TEKNIK UMUM DAN KHUSUS KONSELING

Teknik-Teknik Konseling

A.    Teknik umum konseling

Teknik umum konseling merupakan teknik konseling yang lazim digunakan dalam tahapan-tahapan konseling dan merupakan teknik dasar konseling yang harus dikuasai oleh konselor. Untuk lebih jelasnya dibawah ini akan disampaikan beberapa janis teknik umum, diantaranya:

a.       Perilaku attending

Perilaku atending disebut juga perilaku menghampiri klien yang mencakup komponen-komponen mata, bahasa verbal, dan bahasa non verbal.

b.      Smpati

Empati adalah kemampuan konselor untuk merasakan apa yang dirasakan klien, merasa dan berfikir bersama klien dan bukan untuk atau tentang klien. Empati dulakukan sejalan dengan perilaku attending, tanpa perilaku attending mustahil terbentuk empati. Empati terbagi menjadi dua, yaitu:

1.      Empati primer, yaitu bentuk empati yang hanya berusaha memahami perasaan, pemikiran, dan keinginan klien, dengan tujuan agar klien dapat terlibat dan terbuka. Contoh ungkapam empati primer “

Klien                : sakit rasanya pak, ketika apa yang kita inginkan tidak bisa tercapai, hanya karena kekurangan ini (menangis)

Konnselor        : saya dapat memahami dan merasakan bagaimana perasaan, pemikiran, serta keinginan yang sedang anda rasakan (sambil melakukan sentuhan).

2.      Empati tingkat tinggi, yaitu empati apabila kepahaman konselor terhadap perasaan, pemikiran, keinginan, serta pengalaman lebih mendalam dan menyentuh klien karena konselor ikut dengan perasaan tersebut. Keikutan konselor tersebut membuat klien tersentuh dan terbuka untuk mengemukakan isi yang terdalam berupa perasaan, pemikiran, pengalaman, termasauk penderitaannya. Contoh: “

Klien                : yang saya rasakan kini hanyalah rasa sakit dan malu yang mendalam akibat kejadian itu.

Konselor          :saya dapat merasakan apa yang sedang anda rasakan, dan saya ikut terluka dengan pengalaman anda tersebut”

.

c.       Refleksi

Refleksi adalah teknik untuk memantulkan kembali kepada klien tentang perasaan, pikiran, dan pengalaman sebagai hasil pengamatan terhadap perilaku verbal dan non verbal. Terdapat tiga jenis refleksi, yautu:

1.      Refleksi perasaan, yautu keterampilan atau teknik untuk dapat memantulkan perasaan klien sebagai hasil pengamatan terhadap perilaku verbal dan non verbal klien. Contoh “sepertinya yang anda katakan adalah ....”

2.      Refleksi pikiran, yaitu teknik untuk memantulkan ide, pikiran, dan pendapat klien sebagai hasil dari pengamatan perilaku verbal dan non verbal. Contoh “sepertinya maksud anda ....”

3.      Refleksi pengalaman, yaitu teknik untuk memantulkan pengalaman-pengalaman klien sebagai hasil pengamatan terhadap perilaku verbal dan non verbal klien. “sepertinya yang anda katakan adalah suatu ....”

d.      Eksplorasi

Eksplorasi adalah teknik untuk menggali perasaan, pikiran, dan pengalaman klien. Hal ini penting dilakukan karena banyak klien menyimpan rahasia batin, menutup diri, atau tidak mampu mengemukakan pendapatnya. Dengan teknik ini memungkinan klien untuk bebas berbicara tanpa rasa takut, tertekan, dan terancam. Terdaapat tiga jenis teknik refleksi, yaitu:

1.      Eksplorasi perasaan, yaitu teknik untuk dapat menggali perasaan klien yang tersimpan. Contoh:

Klien                : saya bingung harus bagaimana lagi pak, saya .... saya.... udah gak tau mau kemana lagi.

konselor           :bisakah anda jelaskan bagaimana perasaan bingung yang anda maksud?”

2.      Eksplorasi pikiran, yaitu teknik untuk menggali ide, pikiran, dan pendapat klien. Contoh “saya yakin anda dapat menjelaskan tentang ide anda sekolah sambil bekerja”.

3.      Eksplorasi pengalaman, yaitu keterampilan atau teknik untuk menggali pengalaman klien. “saya terkesan dengan pengalaman yang telah anda lalui, namun saya ingin memahami lebih jauh tentang pengalaman tersebut dan pengaruhnya terhadap masa depan anda”

e.       Menangkap perasaan (paraphrasing)

Menangkap perasaan adalah teknik untuk menyatakan kembali esensi atau inti ungkapan klien dengan teliti mendengar pesan utama klien, menangkap kalimat yang mudah dan sederhana, biasanya ditandai dengan kalimat awal: adakah atau nampaknya, dan mengamati respon klien terhadap konselor. Contoh:

Klien          : itu pekerjaan sangan baik, tetapi saya tidak dapat mengambilnya, saya tak tahu kok begitu?

Konselor    : tampaknya anda masih ragu

f.       Pertanyaan terbuka (opened question)

Pertanyan terbuka adalah teknik untuk memancing siswa agar mau berbicara mengungkapkan perasaan, pengalaman, dan pemikirannya. Pertanyaan yang diajukan sebaiknya tidak menggunakan kata tanya mengapa atau apa sebabnya. Pertanyaan seperti ini akan menyulitkan klien, jika dia tidak mengetahui alasan atau sebab-sebabnya. Oleh karena itu sebaikya gunakanlah kata tanya apakah, bagaimana, adakah, dan dapatkah. Contoh: “apakah anda merasakan ada sesuatau yang mengganjal dihati anda?”.

g.      Pertanyaan tertutup (closed question)

Didalam proses konseling, tidak selamanya harus menggunakan pertanyaan pertanyaan terbuka, dalam hal tertentu dapat pula menggunakan pertanyaan tertutup. Tujuannya adalah untuk mengumpulkan informasi, menjernihkan atau menjelaskan sesuatu, dan menghentikan pembicaraan klien yang menyimpang jauh. Contoh:

Klien          : saya berusaha meningkatkan prestasi dengan mengikuti belajar kelompok yang selama ini belum pernah saya lakukan.

Koselor      : biasanya anda dapat rangking berapa?

Klien          : tiga

Konselor    : sekarang?

Klien          : tujuh belas.

h.      Dorongan minimal (minimal encouragement)

Dorongan minimal adalah teknik untuk memberikan suatu dorongan langsung yang singkat terhadap apa yang telah dikemukakan klien. Misalnya dengan menggunakan ungkapan: oh ... ya ... lalu ... terus ... dan ... tujuannya dalah agar klien terus berbicara dan dapat mengarah agar tujuan dari pembicaraan tersebut tercapai. Contoh:

Klien          : saya tak sanggup lagi menghadapi ini... saya hampir.... (klien menghentikan pembicaraan)

Konselor    : terus ....

Klien          : bunuh diri.

Konselor    : lalu?

i.        Interpretasi

Interpretasi adalah teknik untuk mengulas pemikiran, perasaan, dan pengalaman klien dengan merujuk pada teori-teori, bukan pandangan subyektif konselor. Tujuannya adalah untuk memberikan pandangan agar klien mengerti dan berubah melalui oemahaman dari hasil rujukan baru tersebut. Contoh:

Klien          : saya berfikir bahwa dengan berhenti sekolah saya dapat fokus membantu orang tua saya berjualan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Lagi pula, adik saya banyak dan mereka juga butuh dana untuk sekolah.

Konselor    : membantu orang tua adalah wajib hukumnya bagi setiap anak. Apalagi membahagiakannya. Namun, pendidikan WAJAR DIKDAS (Wajib Belajar Dua Belas Tahun) adalah suatu hal yang mutlak bagi setiap warga negara indonesia. Apalagi, semakin canggih zaman maka semakin ketat pula lah persaingan dalam mendapat pekerjaan. Sekarang coba anda lihat, dalam melamar pekerjaan dalam suatu institusi minimal SMA. Mungkin kedepannya bukan SMA lagi. Bisa jadi S1. Nah, untuk itu sangat disayangkan jika orang seperti anda berhenti sekolah.

j.        Mengarahkan (directing)

Mengarahkan adalah teknik untuk mengajak dan mengarahkan klien melakukan sesuatu. Misalnya menyuruh klien untuk bermain peran. Contoh:

Klien          : ayah saya selalu memarahi saya tanpa ada alasan yang jelas, saya sudah tidak tahan lagi. Akhirnya, bertengkarlah kami.

Konselor    : bisakah anda memperaktekkannya kepada saya bagaimana sikap dan kata-kata ayah anda didepan saya jika ayah anda sedang marah.

k.      Menyimpulkan sementara (summarizing)

Menyimpulkan sementara adalah teknik untuk menyimpulkan sementara pembicaraan sehingga arah pembicaraan semakin jelas. Contoh “ setelah kits berbincang sekian lama. Alangkah baiknya kita simpulkan dulu sementara agar tujuan pembicaraan kita semakin jelas. Dari perbincangan tersebut dapat dipetik kesimpulan yaitu: tekad anda kuliah sambil bekerja semakin jelas. Namun masih ada hambatan yang akan anda hadapi, yaitu: tuntutan orang tua yang menyuruh anda untuk cepat wisuda dan waktu yang dituntut oleh perusahaan tempat anda bekerja sangatlah padat”

B.     Teknik umum konseling II

a.       Memimpin (leading)

Leading yaitu teknik untuk mengarahkan pembicaraan dalam wawancara konseling sehingga tujuan konseling tercapai. Contoh:

Klien          : saya sempat juga berfikir tentang pacaran, tapi bagaimana ya pak?

Konselor    :nah, sampai disini anda tertuju pada kuliah sambil bekerja. Mengenai pacaran apakah tidak mengganggu kegiatan anda yang padat ini?

b.      Fokus

Fokus adalah teknik untuk membantu klien memusatkan perhatian pada pokok pembicaraan, pada umumnya adalah dalam wawancara konseling. klien akan memusatkan permasaalahan yang sedang dihadapinya. Contoh: “apakah tidak sebaiknya jika pokok pembicaraan kita berkisar dahulu tentang kurangnya keharmonisan anda terhadap orang tua”

Teknik fokus ini terbagi menjadi empat bagian, yaitu:

1.      Fokus terhadap klien. Contoh: “wulan, anda yakin dengan apa yang anda lakukan?”.

2.      Fokus terhadap orang lain. Contoh: “fuat telah membuat kamu menderita, ceritakanlah tentang dia dan apa yang telah ia lakukan terhadap kamu?”.

3.      Fokus pada topik. Contoh: “anda mau menikah? Dengan usia yang masih begini? Fikirkanlah dengan matang dan berbagai pertimbangan tentang keputusan kamu”.

4.      Fokus mengenai budaya. Contoh: “mungkin budaya menyerah dan mengalah terhadap kaum pria harus diatasi sendiri oleh kaum wanita. Wanita tidak boleh menjadi objek laki-laki”.

c.       Konfrontasi

Konfrontasi adalah teknik yang menantang klien untuk melihat adanya inkonsistensi antara perkataan dengan perbuatan atau body lenguage, ide awal dan ide berikutnya, senyuman dengan kepedihan, dan lain-lain. Contoh:

Klien          : saya baik-baik saja (suara rendah, wajah murung, posisi tubuh gelisah).

Konselor    : anda mengatakan baik-baik saja, tetapi kelihatannya ada yang tidak beres. Saya melihat ada perbedaan antara apa yang anda ucapkan dengan apa yang terjadi sebenarnya.

d.      Menjernihkan (clarifying)

Menjernihkan adalah teknik untuk menjernihkan ucapan klien yang terlihat samar, kurang jelas, dan agak meragukan. Contoh:

Klien          : perubahan yang terjadi dalam keluarga saya membuat saya menjadi bingung. Saya tidak tau lagi siapa yang akan menjadi kepala keluarga saya.

Konselor    : bisakan anda menjelaskan persoalan pokoknya? Misalnya peran ayah, ibu dan saudara-saudara anda.

e.       Memudahkan (facilitating)

Memudahkan adalah teknik untuk membuka komunikasi agar klien dengan mudah berbicara dengan konselor dan menyatakan perasaan, pikiran, serta pengalamannya secara bebas. Contoh: “saya yakin anda kan jujur dan menceritakan apa adanya. Karena saya akan mendengar dengan baik”.

f.       Diam

Teknik diam dilakukan dengan cara attending, paling lama 5-10 detik. Komunikasi yang terjalin dalam bentuk perilaku non verbal. Contoh:

Klien          : saya tidak senang dengan perilaku sarhan...

Konselor    : ...... (diam)

Klien          : saya .... harus bagaimana .... saya .... tidak tahu ....

Konselor    : .... (diam)

g.      Mengambil inisiatif

Teknik ini dilakukan apabila klien kurang bersemangat untuk berbicara, sering diam, dan kurang partisipatif. Contoh: “coba anda renungkan kembali”

h.      Memberi nasehat

Pemberian nasehat sebaiknya dilakukan jika klien memintanya. Walaupun demikian, konselor tetap harus mempertimbangkannya apakah pantas untuk memberi nasehat atau tidak. Sebab, dalam memberi nasehat tetap dijaga agar tujuan konseling yakni kemandirian klien tetap harus tercapai. Contoh respon konselor terhadap permintaan klien: “apakah dalam hal ini saya pantas untuk memberi nasehat kepada anda? Sebab, dalam hal ini saya yakin anda lebih mengetahuinya dari pada saya”

i.        Pemberian informasi

Sama halnya dengan nasehat. Jika konselor tida memiliki informasi, sebaiknya katakan dengan jujur bahwa dia mengetahui hal tersebut. Kalaupun konselor mengetahuinya. Sebaiknya tetap diupayakan agar klien mengusahakannya. Contoh: “untuk mengetahui lebih lanjut berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk masuk ke UR, anda dapat langsung menanyakan hal tersebut kepada pihak UR atau melalui situs www.unri.ac.id di internet”

j.        Merencanakan

Teknik ini digunakan pada akhir sesi konseling untuk membantu agar klien dapat membuat rencana tindakan (action). Tindakan yang produktif untuk kemajuan klien. Contoh “nah, alangkah baiknya, jika sekarang anda segera melakukan sebuah rencana untuk kedepannya”

k.      Menyimpulkan

Teknik ini digunakan untuk menyimpulkan hasil pembicaraan yang menyangkut:

1.      Bagaimana keadan perasaan klien pada saat ini, terutama mengenai kecemasan.

2.      Memantapkan rencana klien.

3.      Pemahaman baru klien.

4.      Pokok-pokok yang akan dibicarakan pada sesi berikutnya (jika masih diperlukan konseling lanjutan).

Contoh: “nah, dapat kita simpulkan pada pertemuan kita kali ini adalah tekad anda untuk kuliah sambil bekerja semakin mantap. Untuk kedepannya saya berharap anda dapat terus meningkatkat prestasi anda dikampus sesuai dengan rencana yang telah sama-sama kita tetapkan. Walaupun kedepannya masih banyak rintangan yang akan anda hadapi. Tetapi jadikanlah rintangam tersebut sebagai suatu hal yang dapat mendewasakan anda”.

C.     Teknik khusus konseling

Dalam konseling, selain menggunakan teknik umum, dalam hal tertentu dapat menggunakan teknik khusus. Teknik khusus ini dikembangkan dari berbagai pendekatan konseling, seperti pendekatan behaviorism, rational emotive theraphy, gestalt, dan lain-lain. Berikut ini akan dijelaskan teknik-teknik khusus konseling, yaitu:

a.       Latihan asertive

Teknik ini digunakan untuk melatih klien yang mengalami kesulitan untuk menyetakan diri bahwa tindakannya adalah layak dan benar.

b.      Desensitasasi sistematis

Tdesensitasasi sistematis adalah teknik konseling behavioral yang memfokuskan bantuan untuk menangani klien dari keterangan yang dialami dengan cara mengajarkan klien untuk rileks.

c.       Pengondisian aversi

Teknik ini dapat digunakan untuk menghilangkan kebiasaan buruk. Teknik ini dimaksud untuk meningkatkan kepekaan klien agar mengamati respon pada stimulus yang disenanginya dengan kebalikan stimulus tersebut. Stimulus yang tidak menyenangkan yang disajikan tersebut diberi secara bersamaan dengan munculnya perilaku yang tidak dikehendaki kemunculannya. Dari pengkondisian ini diharapakan terbentuknya asosiasi antara perilaku yang tidak dikehendaki dengan stimulus yang menyenangkan.

d.      Pembentukan perilaku model

Teknik ini dapat digunakan untuk membentuk perilaku yang baru pada klien dan diperkuat perilaku yang telah terbentuk.

e.       Permainan dialog

Teknik ini dilakukan dengan cara klien dikondisikan untuk mendialogkan dua kecendrungan yang saling bertentangan, yaitu kecendrungan topdog dan underdog.

f.       Latiham saya bertanggung jawab

Teknik ini merupakan teknik yang dimaksud untuk membantu klien agar mengakui dan menerima perasaan-perasaannya daripada memproyeksikan perasaan itu kepada orang lain. Dalam teknik ini, konselor meminta klien untuk membuat suatu penyataan dan kemudian klien menambahkan dalam pernyataan itu dengan kalimat “ .... dan saya bertanggung jawab akan hal itu” contoh: “saya merasa bersalah karena melanggar aturan lalu lintas dan saya bertanggung jawab akan hal tersebut”.

g.      Bermain proyeksi

Proyeksi yaitu memantulkan kepada orang lain perasaan-perasaan yang dirinya sendiri tidak mau melihat atau menerimanya.

h.      Teknik pembalikan

Teiknik ini dapat digunakan untuk klien yang menunjukkan perasaan atau suasana hati yang tidak menyenangkan atau ia sendiri sangat ingin menghindarinya.

i.        Home work assignment

Teknik ini adalah teknik yang dilaksanakan dalam bentuk tugas-tugas rumah yang melatih, membiasakan diri, dan menginternalisasikan sistem nilai tertentu yang menuntut pola prilaku yang diharapkan.

j.        Adaptive

Teknik ini digunakan untuk melatih, mendorong, dan membiasakan klien yang terus menerus menyesuaikan dirinya dengan perilaku yang diinginkan. Latihan yang diberikan lebih bersifat pendisiplin diri klien.

k.      Bermain peran

Teknik ini dapat digunakan untuk meng ekspresikan perasaan yang menekan (perasaan negatif) melalui suatu suasana yang dikondisikan sedemikian rupa, sehingga klien dapat secara bebas mengungkapkan dirinya sendiri melalui perasaan tertentu.

l.        Imitasi

Teknik ini menirukan secara terus menerus suatu model perilaku tertentu dengan maksud menghadapi dan menghilangkan perilakunya sendiri yang negative.